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Email de validation

Bonjour, voilà j'ai créer mon compte le 17 novembre et je n'ai toujours pas reçu l'email de validation malgré plusieurs demandes "Adresse e-mail non validée Est-ce que votre adresse e-mail est correcte : ... ? Renvoyer un e-mail de validation | Mettre à jour l'adresse e-mail" et hier j'ai meme envoyé un message au support via la phrase "Des problèmes pour valider votre adresse e-mail ? Contacter le support" dans les paramètres mais toujours aucune réponse "Merci, votre message a bien été envoyé ! Nous y répondrons très rapidement. Retour sur BetaSeries.com" du coup je ne peux pas me connecté sur l'application mobile ou depuis un autre navigateur internet ...

Dernière édition le 24 novembre 2022 à 15:12

Series : https://www.google.com/collections/s/list/uqXjVXf8Tke4Dw1PwO_NIA/mDyCY-VEhig | Cartoons : https://www.google.com/collections/s/list/PxrmxWpjS4KRXezhgr6HMQ/QWcu0q1vw3s | Debout les Zouzous | Midi les Zouzous
Membre depuis le 17 novembre 2022 — 4 messages

Julie
Modérateur

Hello @Boumouse

Visiblement nous n'avons pas reçu ton mail sur le support. Je viens de vérifier ton compte et ton adresse mail est bien validée. As tu toujours des difficultés pour te connecter et si oui, quel est le message d'erreur ? 

Membre depuis le 30 novembre 2019 — 147 messages

Merci d'avoir répondu, donc j'ai l'impression qu'il y'a un problème de compatibilité avec la messagerie Orange et BetaSeries, car je ne reçois pas les emails venant du site et si j'essaye de changé mon adresse email, ça me dit "Votre nom d'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas.", alors que je suis sur de mon mot de passe ...

Dernière édition le 24 novembre 2022 à 16:04

Series : https://www.google.com/collections/s/list/uqXjVXf8Tke4Dw1PwO_NIA/mDyCY-VEhig | Cartoons : https://www.google.com/collections/s/list/PxrmxWpjS4KRXezhgr6HMQ/QWcu0q1vw3s | Debout les Zouzous | Midi les Zouzous
Membre depuis le 17 novembre 2022 — 4 messages

Julie
Modérateur

Merci pour ton retour :) As-tu tenté de réinitialiser ton mot de passe éventuellement ? via ce lien : https://www.betaseries.com/motdepasse/

Membre depuis le 30 novembre 2019 — 147 messages

Julie a écrit :
Merci pour ton retour :) As-tu tenté de réinitialiser ton mot de passe éventuellement ? via ce lien : https://www.betaseries.com/motdepasse/
Oui j'ai essayé mais comme il y'a visiblement un conflit entre Orange et BetaSeries, l'email n'arrive jamais comme lors de l'activation de mon adresse email au moment de mon inscription ... :(

Dernière édition le 24 novembre 2022 à 19:02

Series : https://www.google.com/collections/s/list/uqXjVXf8Tke4Dw1PwO_NIA/mDyCY-VEhig | Cartoons : https://www.google.com/collections/s/list/PxrmxWpjS4KRXezhgr6HMQ/QWcu0q1vw3s | Debout les Zouzous | Midi les Zouzous
Membre depuis le 17 novembre 2022 — 4 messages

Julie
Modérateur

Peut-être en ajoutant l'adresse de Betaseries à tes contacts ? 

Membre depuis le 30 novembre 2019 — 147 messages

Julie
Modérateur

Autrement, tu peux envoyer un mail sur support@betaseries.com depuis ton adresse mail d'inscription et je t'enverrai le lien de changement de mot de passe, en message privé pour être sure qu'il soit reçu :)

Dernière édition le 25 novembre 2022 à 10:26

Membre depuis le 30 novembre 2019 — 147 messages

Bonjour, voilà j'ai ajouté l'adresse support@betaseries.com dans mes contacts et j'ai envoyé un email au support ...

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Membre depuis le 17 novembre 2022 — 4 messages

Julie
Modérateur

Hello, 

Je ne crois pas avoir vu passer son mail, peux-tu le renvoyer, en me notant bien qu'il te faut le lien de changement de mot de passe (au cas ou je l'aurais loupé).

Merci à toi, 

Membre depuis le 30 novembre 2019 — 147 messages