Während sich Dr. Jenna James auf eine Konferenz vorbereitet, wird sie von politischen Entscheidungen des Krankenhauses auf dem falschen Fuß erwischt. Derweil bittet Pflegeleiter Patsy De La Serda Schwester Dawn um einen Gefallen: Wenn seine Mutter zu Besuch kommt, soll sie für ihn eine Rolle spielen.