Ein Banküberfall erschüttert eine flämische Kleinstadt. Die Geiselnehmer verbarrikadieren sich in der Bank, wo sie mehrere Menschen als Geiseln halten, darunter den sechsjährigen Basil. In einem Großeinsatz wird der Platz vor der Bank geräumt. Als Unterhändlerin wird Mercedes Vos von der DSU, einer Spezialeinheit der Polizei, dazu gerufen. Gemeinsam mit ihren Kollegen Ibrahim und Roeland soll sie Kontakt zu den Geiselnehmern halten.