Dr. Joe Biggs, der neue Chef der Intensivstation trifft im Mercy ein. Während Veronica und Dr. Sands ihre Probleme beiseite legen musste um einem Jungen das Leben zu retten, welcher halb erfroren im Wald gefunden wurde. Chloe versucht dem trauerndem Witwer einer verstorbenen Patientin Trost zu spenden.