Émission 579

La vente de billets de spectacles est un commerce très lucratif. En position dominante dans son marché, Evenko est la seule entreprise de spectacle qui refuse de rembourser les frais de service quand un spectacle est reporté. Une partie de ces frais ne sont pourtant pas des dépenses de billetterie. Un passionné de voitures de sport de la région de Québec rêve de conduire une Ferrari. À son anniversaire, il reçoit un forfait pour faire cinq tours de piste sur un circuit au volant de ce bolide. Mais la belle histoire s’arrête là. L’entreprise qui devait offrir le service a cessé ses activités et ne donne plus signe de vie à ses clients. 300 $ perdus et un rêve qui tombe à l’eau? Peut-être pas. Comme le forfait a été acheté sur Internet avec une carte de crédit, la Loi sur la protection du consommateur pourrait bien venir en aide au client grâce à la rétrofacturation.

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