È ambientata in un lussuoso hotel a 5 stelle nel paesino immaginario di Bichelheim, vicino a Bad Tölz; il Fürstenhof, in realtà è un castello privato situato nel paesino di Vagen, frazione di Feldkirchen-Westerham.
I personaggi sono i proprietari e i dipendenti dell'albergo dove si intrecciano le varie storie.