Alors que l’itinérance gagne du terrain, le centre Lavoie accueille des personnes qui n’ont plus de logement. Nathalie, qui dirige l’organisme, et son équipe d’intervenants tentent de répondre aux nombreuses crises et urgences qui surviennent au quotidien. Malgré les défis, ils accompagnent les usagers dans leur parcours vers une nouvelle stabilité.