Сегодня Марку везёт на конфликтных пациентов. Самый настырный из них – Крис Лоу, брат Кенни Лоу, умершего в приёмном. Кенни был нечаянным свидетелем перестрелки между наркоманами и его ранили несколько недель назад. Крис обвиняет больницу и конкретно доктора Грина в смерти брата и в расизме. Марк разговаривает с Крисом на стоянке, пытаясь успокоить его. Но парень не собирается успокаиваться. Он угрожает Грину. Также Марк сталкивается ещё с одним недовольным пациентом — ненормальным в инвалидном кресле, а потом с отцом девочки, который был не доволен решением Марка передать его дочь простому интерну (Мэгги Дойл). Но ни одно из этих происшествий не выводит Марка из себя.