Май и ее парень Томонари Касуми (известный в The World как Зиг) доставлены в больницу из-за того, что они оба потеряли сознание во время игры в MMORPG под названием The World. Несмотря на то, что Май очнулась вскоре после прибытия в больницу, Томонари остается в коме. Из-за этого Май является объектом слухов, особенно когда клуб (известный как G-study) закрыт после инцидента. Вскоре выясняется, что она услышала определенный звук (который также присутствует в важных моментах в .hack//Sign) незадолго до потери сознания, а позже она обнаруживает, что это ля до мажор, который используется для настройки инструментов, в том числе ее скрипка. Именно этот звук позволил ей проснуться, и это был первый звук, который она издала при этом. Она встречает Дзюнъитиро Токуока, и хотя вначале она не доверяет ему, когда они расследуют кому Томонари, вскоре они становятся союзниками, если не друзьями.