Madelyn va al aeropuerto J.F.K. en Nueva York para volar a Londres. Pero el avión desaparece sobre el Atlántico y nunca llegará a su destino. Kendra, del TSIB, la Oficina de Seguridad e Investigación Aérea, tiene la tarea de investigar la desaparición del vuelo 716 de BGA. Los familiares de los desaparecidos, incluido el padre de Madelyn, Derek y su prometido Ali, van al Aeropuerto de Heathrow para tratar de averiguar más.