Tras un disparo, la situación amenaza con agravarse. El jefe de operaciones Ivo necesita saber qué está pasando exactamente en el banco. Pero al negociador Ibrahim le resulta difícil hablar con los autores. La superior de Ibrahim y negociadora principal, Vos, no puede dejar de pensar en su padre enfermo y su mente está en otra parte. Pierde los mensajes de radio y es incapaz de concentrarse. ¿Conducirá esto a errores?