In un episodio originalmente trasmesso live, una troupe, per fare un documentario, invade il County General Hospital di Chicago e filma lo staff del Pronto Soccorso al lavoro. Il Dott. Mark Greene (ANTHONY EDWARDS) fa da guida al gruppo. Vittima recente di un'aggressione fisica all'ospedale, Greene non è ancora guarito psicologicamente dallo shock e si arrabbia quando il cameraman gli chiede di parlare dell'esperienza suo trauma davanti alla telecamera. Dopo una protesta iniziale, la Dott. Anna Del Amico (MARIA BELLO) consente a essere ripresa. Nel frattempo, la capo infermiera Carol Hathaway (JULIANNA MARGULIES)