È arrivata la nonna di Clara, una donna simpaticissima, allegra e molto spiritosa. Entra in casa Sesemann con addosso una pelle d'orso causando uno svenimento da parte della signora Rottenmeier, risate da parte di Clara e un po' di spavento da parte di Heidi, ma alla fine la dolcezza della donna avrà la meglio sulla bambina spaventata. Subito infatti tra Heidi e la nonna si instaura un rapporto speciale, soprattutto quando la signora Seseman si attarda la notte nella stanza della bambina per leggerle delle fiabe. Ed è qui che la signora capisce che Heidi non ha ancora imparato a leggere perché nessuno si è mai dato la briga di darle il libro giusto.