Quando a babá de Benson expressa preocupação com outra mãe, Benson vai à casa e acaba presa no meio de uma situação de reféns. Para proteger a família e salvar sua própria vida, Benson trabalha para entrar na cabeça dos criminosos enquanto a UVE e o recém-promovido capitão Ed Tucker, da Corregedoria, trabalham no resgate da tenente e dos outros reféns.