911-operatören Abby Clark (Connie Britton) jonglerar sitt yrkesliv med sin mors Alzheimers sjukdom. Samtidigt upptäcker vi poliskvinnan Athena Grants (Angela Bassett) relationsproblem, liksom den unge Evan Buckleys (Oliver Stark) disciplinära problem vid hans brandkår, som leds av kapten Robert "Bobby" Nash (Peter Krause).