Lo que pretendía ser un día de diversión se convierte en un día de agonía para todo el mundo en la excursión a Box Hill.
Las cosas llegan a un punto crítico cuando, incitado por Frank, Emma se comporta muy mal, insultando a la señorita Bates. Ella es reprendida por Knightley, y se da cuenta de que su comportamiento ha sido vergonzoso. Trata de reparar las cosas con Jane y la señorita Bates, pero Jane no la encuentra - aunque la señorita Bates le dice que Jane ha aceptado un trabajo como institutriz-, y llora toda la noche.
Mientras tanto, Knightley va a casa de su hermano en Londres, por lo que va a estar fuera por un tiempo. Cuando la tía controladora de Frank muere, los Weston esperan que se proponga a Emma - pero sus acciones pone en movimiento una cadena de eventos que sorprenderán a Emma y le hacen darse cuenta de algo que ha estado a la vista todo el tiempo ...