Durante una crisis en el hospital que requiere que todo el mundo se ponga a trabajar, Verónica (Taylor Schilling) salva al único superviviente de un incendio terrible en una discoteca. El paciente se siente muy culpable por haber sobrevivido y su situación hace pensar a Verónica, que se da cuenta de que él no es el único al que le vendría bien hablar con alguien acerca de lo que ha vivido. Por su parte, Chloe (Michelle Trachtenberg) está cansada de que los demás la consideren una cría y decide ganarse el respeto de sus colegas –y de paso el afecto de un compañero del que se ha encaprichado– comprándose ropa más adulta y adoptando una actitud más responsable. Mientras, Sonia (Jamie Lee Kirchner) se enfrenta a una nueva doctora muy enérgica (K.K. Moggie), y las enfermeras del Hospital Mercy ven con sorpresa cómo el doctor Harris (James LeGros) se interesa por una misteriosa y bella mujer.