El doctor Joe Briggs, el nuevo jefe de la ICU llega al Mercy y su primer encontronazo con Verónica no es del todo positivo, a pesar de que el nuevo jefe es joven y atractivo. Pero Verónica y el doctor Sands deben dejar sus problemas sentimentales a un lado para cuidar a un mujer encontrada casi congelada en los bosques que asegura que su hijo de ocho años aún sigue perdido en la zona donde ella fue encontrada. Después de la muerte de uno de sus pacientes, Chloe trata de ayudar al penoso viudo a irse del hospital y Sonia sigue trabajando como una enfermera privada para una familia rica.