Jamie et Eddie répondent à un appel de détresse d'une femme ayant une réaction allergique à son médicament de sauvetage, et apprennent que son mari est un EMT assigné pour prendre son appel, mais n'a pas répondu. En outre, Erin apprend qu'un homme qu'elle a condamné des années plus tôt pourrait être innocent, et Frank manipule une crise de PR dans son département quand un article sur Garrett Moore est publié.