Bij wie verhaal je je schade bij een geannuleerde vlucht?

Het was de week van de waarheid voor de luchtvaart. Voor steeds meer vakantiegangers wordt duidelijk dat de vakantie er anders uit zal zien dan hoe ze die in eerste instantie hadden bedacht. Vluchten worden geschrapt, vliegtuigstoelen worden duurder verkocht en de chaos op Schiphol lijkt voorlopig nog wel aan te houden.

Hoe gaan reisorganisaties om met vakantiegangers die hun vlucht hebben gemist door de lange rijen op Schiphol? En bij wie kunnen gedupeerde consumenten de schade verhalen door het schrappen of niet halen van een vlucht? Advocaat Els Doornhein en MAX Ombudsman Jeanine Janssen vertellen erover.

Następny odcinek

S04E03 - Problemen bij autohuur