Jamel zajmuje się obsługą centrali telefonicznej na oddziale ortopedycznym szpitala. Bez sumienia zawodowego kłamie i manipuluje wszystkimi, byleby tylko dopiąć swego.
Aymé jest pielęgniarką, która ma duże powodzenie u kobiet. Sabri jest noszowym, który marzy o byciu aktorem. Jamel, Aymé i Sabri to trójka stażystów w szpitalu na paryskich przedmieściach. Nie są jednak ani najbardziej kompetentni, ani najbardziej inteligentni.
Otacza ich kilku innych pracowników szpitala. Beatrice, inteligentna i sympatyczna lekarka. Jest obiektem uwłaczających uwag trzech towarzyszek na temat jej wyglądu. Clara, pielęgniarka ortopedyczna, jest bardzo cyniczna i autorytarna. Jest znana ze swojego silnego charakteru. Była prostytutka, alkoholiczka i aktorka porno, Clara jest dominatorką i wie, jak uwieść Aymé. Eugène jest chirurgiem zakładu od 40 lat. Jest prawdziwym dzieckiem w głowie, zbierającym mnóstwo rzeczy i uprawiającym niepoliczalną liczbę zajęć. Oszustowi i obsesjoniście, Eugène'owi udaje się prześlizgnąć przez szczeliny prawa.
Ten zespół złamanych rąk będzie starał się utrzymać ten szpital przy życiu najlepiej jak potrafi pomiędzy dezinformacją, błędami medycznymi, żartami i lenistwem do pracy.
"New Amsterdam" to serial, który od samego początku zaskakuje widzów swoją unikalną perspektywą na system opieki zdrowotnej w Stanach Zjednoczonych. Akcja rozgrywa się w jednym z najstarszych publicznych szpitali w USA, gdzie nowy dyrektor medyczny Max Goodwin (Ryan Eggold) postanawia nie tylko leczyć pacjentów, ale także uzdrowić cały system. Jego determinacja i niekonwencjonalne podejście sprawiają, że widzowie nie mogą oderwać wzroku od ekranu.
Sezon pierwszy „New Amsterdam” prezentuje widzom emocjonującą podróż pełną wyzwań i nieoczekiwanych zwrotów akcji. Już w pierwszym odcinku zostajemy wprowadzeni do świata szpitala New Amsterdam, który boryka się z problemami finansowymi i kadrowymi. Max Goodwin przybywa z misją naprawy sytuacji, jednocześnie walcząc ze swoim własnym rakiem. To połączenie osobistego dramatu i zawodowej determinacji czyni tę postać niezwykle autentyczną i inspirującą.
W miarę jak rozwija się fabuła pierwszego sezonu, poznajemy również innych kluczowych członków zespołu medycznego: Dr Lauren Bloom (Janet Montgomery), Dr Floyd Reynolds (Jocko Sims), Dr Iggy Frome (Tyler Labine) oraz Dr Helen Sharpe (Freema Agyeman). Każda z tych postaci wnosi coś unikalnego do historii, a ich relacje i interakcje dodają głębi całemu serialowi. Na przykład Dr Bloom zmaga się z trudnymi przypadkami pacjentów, podczas gdy Dr Reynolds buduje swój własny zespół kardiochirurgiczny.