Quand le livreur de fleurs tant apprécié à l'hôpital fait un malaise, Emily est déterminée à lui faire un bilan de santé, mais l'homme est réticent à l'idée de se faire soigner. Will et Emily doivent s'occuper d'un prisonnier malade et font tout leur possible pour rester professionnels et ne pas laisser les crimes de leur patient tromper leur jugement...