Alex y Charlie se ven atrapados en medio de un tiroteo cuando se dirigen a su primer turno en el Hope Zion. En medio de la conmoción, Alex trata a un adolescente acosado y lidia con sus propias emociones sobre todo lo que ha pasado en el último año. Mientras tanto, Charlie se ve sorprendido cuando se da cuenta de que todavía es capaz de ver los espíritus de los pacientes fallecidos. Además, Joel, el nuevo jefe de cirugía, trabaja junto a Dawn, la ex mujer de Charlie, para llevar a cabo una intensa operación.