Annette Loibl, propietaria de una acería, está horrorizada: su hija ciega, Charlotte, ha sido secuestrada. La investigación se centra en Vroni Ketschauer, que ha sido despedida por Ferdinand Mitterhammer, la pareja de Annette. Sophia se infiltra de incógnito en la empresa Loibl como responsable de seguridad. Se compadece de Vroni Ketschauer, una madre soltera con problemas económicos que guarda un secreto, y se deja llevar por una acción imprudente... Mientras tanto, la nueva compañera Franzi ayuda a los agradecidos comisarios Strasser y Paulsen a instalar una escucha telefónica...